Pois é! O que mais nos angustia é não termos um prazo. Não dá para entender como uma empresa tão grande quanto a Apple não tem processos bem desenhados com prazos definidos mesmo que estes sejam de meses. E sem termos acesso a absolutamente nenhuma informação ou suporte. Vocês já tentaram entrar em contato através de outro canal? Será que existe alguma ouvidoria ou local físico?

Pois é! O pior é que uma empresa tão grande quanto a Apple não ter processos bem desenhados com prazos definidos, mesmo que estes sejam semanas ou meses. E sem nenhum acesso ao suporte. As respostas são sempre genéricas e sem solução ou explicação. Você chegou a entrar em contato através de outro canal? Será que existe alguma ouvidoria ou escritório físico para pelo menos protocolar alguma solicitação?

O pior é que uma empresa tão grande quanto a Apple não ter processos bem desenhados com prazos definidos, mesmo que estes sejam semanas ou meses. E sem nenhum acesso ao suporte. As respostas são sempre genéricas e sem solução ou explicação. Você chegou a entrar em contato através de outro canal? Será que existe alguma ouvidoria ou escritório físico para pelo menos protocolar alguma solicitação?