。 2026年2月23日，我對部分錯別字及語句進行了修訂，並重新整理內容分段，期望能讓各位更易理解所述內容，謝謝各位。 一、申請事由 本人為香港視障用戶，長期使用iPhone的「旁白」及「放大模式」功能，發現系統中的放大手勢、焦點識別及彈窗返回邏輯存在諸多操作障礙。我已整理完整的改良方案及機器系統診斷檔案，並不希望僅作為一般問題記錄處理，懇請協助將此登記為正式功能申請，並轉交亞太區無障礙研發小組跟進。 致蘋果無障礙工程團隊的一封信 二、用戶意見反饋所面臨的困境 我與身邊許多同路人皆有一致感受：系統內許多無障礙邏輯實有相當大的改善空間，但每次經由官方管道反饋意見，最終大多石沉大海。負責接收意見的前線人員普遍缺乏無障礙領域的專業認知，無法準確傳遞我們所遇到的核心痛點，僅會將其視為一般使用問題歸檔，不會列為優先處理事項，自然無法傳達至具決策權的工程團隊及管理層。 很多時候，一個看似微小的邏輯調整，便能大幅改善全體視障用戶的使用體驗。然而團隊往往認為這些僅屬小眾用戶需求，不值得投入資源優化。但各位未必知曉，會主動花時間反饋問題的用戶，本來即屬小眾群體中的少數，每一則意見背後，代表的皆是成千上萬擁有相同困擾的使用者。 三、螢幕縮放手勢邏輯優化建議 關於螢幕縮放功能的手勢邏輯，我認為存在相當大的優化空間。目前iOS須以三指連點兩下才能開啟放大，此設計對於有手震、手指靈活性不足的用戶而言，門檻實在過高。三指同時點擊，根本無法精準對準欲放大的位置；拖動畫面時須三指同步移動，經常猶如打滑般，完全無法掌控畫面移動的幅度。只要其中一隻手指的指甲稍長，接觸螢幕不均勻，失誤率便會大幅上升；再者，對於手指不靈敏的人來說，這簡直是高難度的協調動作，極不人性化。 我知道iOS設有縮放控制器，可以單指點擊按鈕放大、拖動平移，但一旦鬆開手，畫面便會自動縮小，完全不符合日常使用習慣。再者，須按指定位置的放大按鈕，而螢幕上新增的浮動按鈕屬於懸浮式，有機會遮擋部分內容；在旁白場景下使用時，點擊時可能誤觸其他按鈕，這亦不甚人性化。反觀Android系統的放大邏輯則合理得多：任意位置單指連點三下即可開啟放大模式，單指接觸面積小，點擊位置的準確度大幅提升。開啟後以雙指捏合即可自由調整放大倍率，雙指一同拖曳即可平移畫面，即使手指離開螢幕，放大狀態仍會維持，不會自動退出。不論是操作難度或實用性，皆遠勝於iOS現有的放大邏輯操作手勢，確實亟需改善。 四、旁白快捷手勢與焦點識別的改良方案 4.1 擴充旁白可用的快捷手勢 旁白的快捷手勢數量亦有擴充之必要。目前旁白可用的手勢數量有限，許多常用功能須進入轉輪選單翻越數層方能使用，操作效率甚低。建議可參考Android的手勢設計，加入組合方向手勢，例如先向上再向下、先向下再向上、先向左再向右、先向下再向左等連續滑動手勢，每個組合均可讓用戶自訂對應的快捷功能，無須每次轉動轉輪挑選，單次手勢即可完成操作。 升級小橫條功能 參考現有螢幕底部中央指示小橫條的操作形式，進行功能擴充。新增兩組小橫條，可自訂的側邊虛擬橫條，置於畫面左側和右側。用戶對橫條進行短暫停留觸控，成功偵測後給予聲音或震動反饋，其後再向上、向下滑動不同長度，以觸發各項自定義快捷功能。 4.2 新增智能焦點自動合併功能 智能焦點合併功能亦是我們相當期待的一項優化。特別是第三方App，許多功能的標題與對應的開關皆分為兩個獨立焦點，旁白須掃描兩次才能讀完資訊再操作開關。自動合併功能可將具對應關係的標題與開關穩定合併為單一焦點，旁白朗讀一次即可直接控制開關狀態，減少所有介面多餘的滑動步驟。 五、系統開關顏色對比度的調整建議 系統控件的顏色對比度對低視力用戶至關重要。目前系統開關的開啟底色與滑動圓點顏色過於接近，對比度不足，開關的小圓點是白色，開啟的底色是綠色，關閉的底色是灰色，三種的顏色對比不明顯。低視力人士難以一眼分辨為開啟或關閉。建議將開啟的小圓點和狀態的底色改為高飽和度的深藍色，與關閉狀態的灰色形成強烈對比。 目前設定中的勾選圖標辨識度偏低，難以直觀分辨開關的啟用狀態。另外，在多選勾選的場景中，建議將選中的勾號改為粗體，或直接為選中項目加上深色底色，讓低視力用戶能快速判斷選擇狀態。 額外增加兩種優化方案：第一，新增獨立分頁，將所有已選取的選項統一收納於此頁面中；第二，令已勾選的項目自動排序至清單最上方，依序擺放。如此可方便低視力使用者一眼分清選取狀態，搭配旁白使用時亦可減少辨識耗時，提升操作順暢度。 六、原生系統鍵盤的功能改良建議 iOS原廠鍵盤存在數處使用上的不便，對視障人士及手部活動不靈活的用戶尤為困難，具體改良建議如下： 1. 容許用戶自行微調，調節鍵盤的高度，並加入鍵盤內置可固定使用的全螢幕文字編輯模式。許多第三方應用程式的輸入框面積狹窄，難以修改文字內容，統一內置鍵盤的全螢幕輸入能大幅提升編輯準確度，可選擇常開或手動切換。另外，希望新增專屬的黑色高對比鍵盤樣式，切換深色模式、開啟智慧型反轉時，所有程式統一調為黑色底色配白色文字，杜絕強制彈出白色鍵盤的情況，幫助低視力用戶清晰分辨文字。現時第三方Apps有些會強制彈出白色鍵盤。 2. 增設快捷操作手勢，長按空白鍵即啟動語音輸入，放開手指即時停止錄音，無須點擊麥克風圖示。 3. 優化iOS系統的語音輸入轉文字模組，升級中文語言模型，利用完整句子的前後語境進行語義邏輯推算，避免單獨辨識字音而產生大量同音字錯誤。透過上下文判斷詞彙的真實含義，自動修正同音錯字，大幅提高轉換精準度，尤其適合開啟旁白的視障用戶口述長篇文字、撰寫反饋意見的使用場景。 七、輔助取用模式的兼容性與功能優化 輔助取用模式的定位與兼容性亦有相當大的調整空間。目前開啟輔助取用模式後，許多旁白的原生手勢會直接失效，最常見者即為底部橫條上滑返回主畫面的手勢失效，此點務必優化兼容。同時，建議重新定位該模式的實用性。與其僅為放大介面，不如加入超級省電的選項，容許用戶自訂降低螢幕解析度與CPU更新率，再配合純黑色主題，並可選擇關閉圖片載入的開關。如此不僅能大幅提升電池續航，還能加快系統運行速度，對於舊機用戶、視障用戶及特殊族群而言，會比單純放大按鈕實用得多。 八、螢幕AI即時識別功能的升級方案 現有螢幕識別功能的升級，是解決第三方App無障礙問題的關鍵。目前許多第三方App的無障礙適配做得甚差，有些按鈕沒有焦點，導致無法點擊操作；按鈕沒有文字標籤、控件無法識別，單靠現有的螢幕識別功能難以應付。建議團隊研發更強大的螢幕即時AI分析功能，透過系統層級的AI，自動識別App中的按鈕、文字、圖片及各種控件，自動加上對應的標籤與可操作框架。若此技術能臻於成熟，便無須再依賴第三方開發者進行無障礙適配，單靠系統即可解決絕大部分App的無障礙問題，從根本上改善視障用戶使用第三方App的體驗。同時，可建立一個共用的按鈕標籤資料庫，透過AI自動修正、補全沒有標籤的按鈕，並支援全世界所有用戶雲端同步修正。 九、頁面返回與彈窗退出交互邏輯的優化 頁面返回與退出的邏輯，是長期以來的頭痛問題。開啟旁白後，絕大部分第三方App無法用手勢快速返回上一頁，必須逐一掃動，找到左上角那顆細小的返回按鈕才能操作，步驟繁瑣且難以定位。建議從兩方面著手改進：一是系統層面強制擴大返回按鈕的旁白焦點感應範圍，即使按鈕本身細小，焦點感應區仍擴大到周邊空白位置，方便直接點擊。 此外，所有關閉、取消這類按鈕的位置沒有統一規範，有時在左上角，有時在右上角，有時在底部，非常不人性化。同樣的問題也出現在彈窗、二級菜單及鍵盤的退出上。很多時候開啟旁白時，我們無法透過點擊空白區域退出彈窗或收起鍵盤，必須找到取消、關閉等按鈕才能操作，有時甚至會被困在頁面中。建議優化所有二級菜單與彈窗的交互邏輯，預設點擊空白區域即等同取消或關閉，解決使用者被圍困的問題。 十、繁體中文系統設置所有功能，文字說明的優化建議 繁體中文介面的翻譯與功能說明亦有優化之必要。目前設定中許多無障礙功能的標題與解釋皆甚模糊，容易令使用者混淆。舉例而言，旁白詳細程度中的「提示」功能，其作用為關閉多餘的新手引導播報，但目前的命名完全無法體現其用途，許多新用戶根本不知此功能為何。建議改為「新手提示」等更清晰的名稱，同時優化所有功能的說明文字，讓用戶一眼即明用途。同時，優化旁白的冗餘播報邏輯，當用戶關閉新手提示後，應儘量減少多餘的重複播報，提升操作效率。現時的繁體中文介面，關閉了新手提示，還是有很多多餘的播報。 設定佈局標題優化 系統設置，裏面。很多功能。拆分於不同分類頁面；抬起手機亮屏、點一下螢幕亮屏、自動調整螢幕亮度，等同屬螢幕喚醒與顯示的功能，亦分散於多個設定頁籤。使用者須穿梭多個頁面方能完成同類設定調整。 2. 設定項目垂直佈局空間浪費嚴重：現有設定頁面每個功能選項採用垂直堆疊排版，圖標、標題、說明文字上下排列，單一選項約佔六行高度，大幅消耗畫面空間。單頁可顯示的設定項目數量有限，使用者須頻繁上下滾動頁面尋找功能，大幅增加旁白導覽的操作步驟與時間。 改良建議 1. 按照功能使用場景與屬性重新規劃設定目錄架構，將同屬性的關聯功能整合至同一主題分頁，歸為一類，將所有螢幕喚醒、亮度調節相關開關集中於同一分頁，無須穿梭多個頁面切換開關。 2. 優化設定選項的排版邏輯，將圖標、標題、說明改為橫向排列：圖標固定於左側，標題與說明文字靠右側水平展示，壓縮單個選項的垂直高度，提升單頁資訊密度，讓同一畫面能顯示更多設定項目，減少滾動操作次數，優化旁白導覽的操作流暢度。 十一、建議在現有省電模式基礎上新增獨立的超級省電模式 。。 超級省電模式新增管控項目（標準省電模式未涵蓋）： 1. 動態內容全數暫停：動態圖標、動態圖案、GIF動畫等所有頁面動態影像停止播放。 2. 系統動畫全面停用：所有過場移動動畫、偏好交疊效果、淡出過場效果全數關閉。 3. 自動播放功能全關：訊息動畫效果、影片預覽自動播放、動態影像自動播放全部停用。 4. 畫面調色停用：「開啟減少明亮效果」、關閉原色調自動色彩適配功能。 5. 高耗電視覺架構停用：Liquid Glass相關視覺特效全數關閉。 6. 感應喚醒預設關閉：抬起手機喚醒功能預設停用。 7. App智能推薦全關：「在搜尋中顯示App」、從此App學習、App智能建議內容、App捷徑於搜尋/小工具/通知顯示等功能全部預設關閉。 在標準省電模式基礎上，進一步削減動態內容、視覺特效、智能推薦等多餘功耗，續航延長效果更為明顯，實現最佳省電化。 所有省電開關集中於同一控制面板，無須穿梭多層設定頁面；視障用戶透過旁白可快速檢視所有功能狀態，逐項調整，一目了然。預設極致省電組態，同時保留單項功能手動開啟權限，用戶可按自身使用場景自由組合，不強制全套捆綁套用。 視障用戶無須花俏的畫面特效，乾淨、簡潔、低干擾的系統環境才是核心訴求。超級省電模式可完全剔除多餘視覺元素干擾，讓旁白焦點更清晰、朗讀更連貫，無障礙體驗更佳。 大量多餘視覺運算與後台智能分析停止運作，大幅降低CPU與GPU負載，減少機身發熱與無故卡頓；對旁白等無障礙功能的運行穩定性提升尤其顯著，完全符合我們視障團體追求流暢穩定系統的核心需求。 十一、整體訴求總結 以上所述種種，絕非錦上添花的優化，而是真正能改變視障群體使用體驗的核心調整。前人種樹，後人乘涼，每一個細微的改動，都能讓許多視障人士更獨立、更方便地使用手機。期盼團隊能真正站在視障使用者的角度，從真實的操作困難出發，重視這些來自用戶的聲音。 申請人：來自中國香港的視障用戶
Topic:
Accessibility & Inclusion
SubTopic:
General
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