类似图中用户支付的订单，用户告诉我已经支付了，但是对应app内的权益未打开，我该怎么做可以通过他这个截图定位关联到我产品内对应生成的订单。以便于我更好的知道用户是不是真的付了这笔钱或者有没有申请退款之类的操作。 目前我们这个跟被动 用户发来一个截图说付了钱 权益没开。我们不知道付了哪个用户的哪笔订单，有没有真的付款都不知道 没法定位。 还有 我们做的内购为啥总是出现这种情况 钱付了 权益没开。差不多有1%的比例了。怎么做可以避免这种情况呢？